Hier findest du die wichtigsten Dos and Don´ts, damit du dich über den Erfolg deiner Benachrichtigungen und deine Empfänger über einen tollen Service freuen können:
- Stil: Formuliere knackige Nachrichten, die die zu übermittelnden Inhalte in wenigen Worten (und Emoticons) auf den Punkt bringen.
- Testing: Probiere dich aus und teste verschiedene Aufhänger, Bilder und Ansprachen.
- Inhalt: Versetze dich in deine Kunden und überlege, welche Themen und Anlässe einen Mehrwert für sie darstellen.
- Segmentierung: Überlege, wie du Benachrichtigungen am besten auf unterschiedliche Zielgruppen und deren Interessen zuschneidest.
- Timing: Terminiere deine Push Notifications passend zum Inhalt und zum Surfverhalten deiner Kunden. Bedenke, wann die Benachrichtigung die Empfänger am besten erreichen dürfte.
- Frequenz: Finde die goldene Mitte zwischen zu häufigem und zu seltenem Versand, um die Beziehung zu deinen Kunden zu stärken.
- Tracking: Tracke den Opt-In Prozess ebenso wie die Reaktion deine Benachrichtigungen und ihren Erfolg. Letzteres bedeutet auch, die Bounce- und Conversion Rate im Blick zu behalten.
- Dauer: Versehe den Versand mit einem Ablaufdatum, aber versende Benachrichtigungen nicht nur zu einem einmaligen Zeitpunkt, wenn diese länger relevant bleiben. Informiere auch Abonnenten, die nach Versandbeginn dazukommen, mit noch aktuellen Inhalten.
- Marketing Automation: Lasse automatisch Willkommens-Benachrichtigungen oder bestimmte Notifications kontinuierlich an ausgewählte Empfänger versenden; auch verhaltensbasiert bspw. bei abgebrochenen Bestellvorgängen oder längerer Inaktivität.
- Cross Channel: Kombiniere Push Notifications mit Overlay Message Bars auf deiner Website, um z. B. Gutschein-Codes anzuzeigen. Denn der Inhalt der Push-Benachrichtigung verschwindet nach dem Klick!
Hast du Fragen oder benötigst Unterstützung? Wir beraten dich gerne bei deiner Push Marketing Strategie.
